מדיניות החזרות ומשלוחים

שם העסק: KINGSTONE VENTURES LTD
אתר אינטרנט: nivatelaviv.com
מספר חברה: 16149523
כתובת רשומה: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
דוא"ל ליצירת קשר: info@nivatelaviv.com

סעיף 1 – זמני טיפול ומשלוח

  1. עיבוד הזמנות מתבצע בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

  2. זמן האספקה המשוער נע בין 5–15 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולשירותי הדואר המקומיים.

  3. יתכנו עיכובים עקב מכס, שביתות או נסיבות חיצוניות שאינן בשליטתנו.

סעיף 2 – עלויות משלוח

  1. דמי משלוח מחושבים ומוצגים ללקוח בעת ההזמנה.

  2. במבצעים מסוימים יוצע משלוח חינם.

  3. לאחר שליחת ההזמנה יישלח ללקוח מספר מעקב במייל.

סעיף 3 – החזרות וביטולים

  1. ללקוח יש זכות להחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלתו.

  2. המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.

  3. ההחזר הכספי יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימים ממועד קבלת ההחזרה.

  4. עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוח, אלא אם התקבל מוצר פגום או שגוי.

סעיף 4 – החלפות

  1. ניתן להחליף מוצר במידה אחרת או בצבע שונה, בכפוף לזמינות במלאי.

  2. הלקוח יישא בעלויות המשלוח הלוך ושוב לצורך ההחלפה.

סעיף 5 – מוצרים שלא ניתנים להחזרה

  1. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.

  2. פריטי הלבשה תחתונה או מוצרים אינטימיים.

  3. מוצרים שנעשה בהם שימוש או שניזוקו לאחר קבלתם.

סעיף 6 – מוצרים פגומים או שגויים

  1. במקרה של מוצר פגום או שגוי, יש לפנות לכתובת info@nivatelaviv.com בתוך 48 שעות מקבלת ההזמנה.

  2. הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא או להחלפה ללא עלות נוספת.

סעיף 7 – תהליך החזרה

  1. יצירת קשר עם שירות הלקוחות לקבלת אישור החזרה.

  2. קבלת כתובת למשלוח חוזר והנחיות אריזה.

  3. שליחת המוצר בצירוף הוכחת רכישה.

  4. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יתבצע החזר כספי או החלפה בהתאם למדיניות.

סעיף 8 – כתובת להחזרות

Niva Telaviv – Returns Department
71-75, Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
UNITED KINGDOM